Preguntas frecuentes.

No hay límite en cuántas fotos y videos guardas, en cuánto espacio ocupan ni en cuánto tiempo los conservamos, en todos los planes, incluido Free. Los videos de más de tres minutos guardan el original en almacenamiento en frío y vuelven en unas horas cuando lo solicitas, mientras que un fragmento destacado de tres minutos siempre se reproduce al instante. Partner Ultra y Ultra mantienen todos los originales en caliente, en 4K. Hay dos condiciones. 1) Solo para uso familiar: el almacenamiento es para fotos, videos y registros del cuidado, la salud y el crecimiento de un niño bajo tu custodia legal. No es un respaldo general en la nube y los Términos no permiten usarlo así. 2) Uso razonable: para evitar abusos, subir una cantidad extrema en poco tiempo puede pausar temporalmente las nuevas subidas de tu familia. No se borra nada, puedes seguir viendo, descargando y compartiendo todo lo guardado, y las subidas se reanudan solas con el tiempo. El uso normal de una familia no se acerca a esto. Si crees que te limitamos por error, contáctanos.

Los registros de tomas, sueño, pañales, temperatura y crecimiento, las fotos y los videos, compartir en familia e invitar a los abuelos, el Apple Watch y los widgets: todo es gratis. Los planes de pago añaden IA (predicciones de la próxima toma y del próximo sueño, tu resumen matutino, información sobre patrones y búsqueda con IA), registro por voz, video en 4K, la posibilidad de crear círculos privados y artículos exclusivos para miembros.

Si eliminas tu cuenta, todos los datos personales asociados —registros, fotos, videos, registros de crecimiento— se borran de nuestros servidores en un plazo de 30 días. La eliminación no se puede deshacer. Antes de irte, puedes exportar tus registros desde Configuración en cualquier momento. Hay una excepción: las estadísticas aportadas a través de Partner Ultra se anonimizan en el momento de recopilarlas y ya no pueden vincularse contigo, por lo que quedan fuera de las solicitudes de eliminación.

El Institute of LAG Research, un instituto de investigación en IA, ciencia de datos e investigación médica, constituido en Delaware y con oficina en Fukuoka, Japón. Memori lo gestiona su división de medios. Los artículos los escribe su fundador, Leon Moriguchi, cuya investigación abarca la medicina computacional, la fisiopatología y la seguridad de la IA en medicina, con fuentes revisadas por pares citadas a lo largo del texto. Por ahora no participa ningún revisor experto externo; cuando lo haya, los artículos revisados lo indicarán.

iPhone y iPad con iOS 26.2 o posterior, y Apple Watch con watchOS 11 o posterior. También puedes consultar todo desde el navegador de una computadora o tableta. Hay una versión para Android en desarrollo.

Sí. Exporta tus datos de PiyoLog e impórtalos, y sigue donde lo dejaste: se trae todo el historial, no solo de hoy en adelante.

No. Cuando una persona se suscribe, los beneficios llegan a todos en el grupo familiar —incluidas la calidad de video y las funciones premium— y solo se le cobra a quien se suscribió. Si esa persona cancela o sale del grupo familiar, todos vuelven al plan gratuito.

Cancela cuando quieras desde la Configuración de iOS; sigues usando el plan hasta el final del periodo que pagaste. La facturación se hace a través del App Store, así que los reembolsos siguen la política de reembolsos de Apple; nosotros no emitimos reembolsos directamente.

Las funciones son idénticas. La única diferencia es la investigación: Partner Ultra cuesta menos a cambio de permitir que estadísticas de crianza anonimizadas apoyen la investigación médica, y Ultra —para quienes prefieren no hacerlo— añade en su lugar el cifrado de extremo a extremo.

El perfil de tu hijo tiene campos pensados para esto; complétalos y Partner Ultra se activa. Sin trámites ni revisión. Como funciona por autodeclaración, declarar una condición que no existe para obtener acceso gratuito incumple los términos.

Ninguno. Ni siquiera en el plan gratuito, y no tenemos planes de vender espacio publicitario dentro de la app. El plan gratuito se financia con las suscripciones.

Solo los miembros del grupo familiar que invites. No hay una cronología pública, ni comentarios de desconocidos, ni conteo de “me gusta”. Los abuelos se unen a ese mismo grupo familiar.

Significa que las claves que abren tu contenido están solo en tu dispositivo y en los de las personas que autorizaste. Los datos se cifran antes de salir de tu teléfono, así que ni siquiera nosotros podemos leer lo que se guarda en nuestros servidores: las claves solo están en los dispositivos. Si nuestra base de datos o nuestras copias de seguridad llegaran a filtrarse, tampoco se podría leer el contenido a partir de ellas. En Memori, esto cubre actualmente el texto de las publicaciones y los comentarios, y las fotos y los videos de tu álbum, para las familias que activan el cifrado; y, para las familias que además activan el cifrado de registros, los registros de cuidado, los registros médicos (alergias, recetas, notas de medicación, notas previas a la consulta, nombres de diagnósticos), los registros de crecimiento y el diario de tu hijo o hija. La libreta de salud materno-infantil se puede cifrar para que solo la pueda leer su titular: al activar el cifrado de la libreta, solo se abre en tus propios dispositivos; tu familia no puede leerla y nosotros tampoco podemos leer lo que se guarda. Necesita su propio código de recuperación personal, y para dejársela a tu familia al eliminar tu cuenta tienes que transferirla antes desde tu dispositivo; si te vas sin hacerlo, nadie podrá leer la libreta cifrada. El tipo y la hora de cada registro, el nombre y la fecha de nacimiento de tu hijo o hija, el diario y los registros propios de los padres, los nombres de las vacunas y el inventario de suministros no están cubiertos y se guardan en nuestros servidores. El alcance solo puede crecer con las actualizaciones; nunca se reduce. Como nuestros servidores no pueden leer los registros cifrados, estos no se pueden usar para la búsqueda con IA, para las estadísticas, la búsqueda o la exportación a PDF en el navegador, ni para los enlaces para compartir. El cifrado es una función del plan Ultra: si ya no hay nadie de tu familia en Ultra, el cifrado del álbum, de los registros y de la libreta se desactiva a los 30 días, con aviso previo. Lo cifrado hasta entonces se puede seguir viendo en los dispositivos de tu familia, y nosotros nunca lo desciframos (no tenemos las claves, así que no podemos). Aun así, no es absoluto. Que no tomemos medidas activas —como modificar la aplicación o nuestros servidores para sustituir una clave por otra— es un compromiso operativo, no una garantía técnica (todavía no hay forma de comprobar que una clave que recibes es auténtica). Y cuando denuncias una publicación o un comentario, se nos envía una copia de su texto, descifrada en tu dispositivo, para que podamos revisarla (se elimina 30 días después del cierre de la denuncia). Los metadatos —tamaño del archivo, fechas y horas, tipo de archivo, información de la cuenta— normalmente no se cifran y pueden divulgarse ante una solicitud legal válida de una autoridad competente. Y como la clave solo está de tu lado, si pierdes todas sus copias, el contenido se pierde para todos, incluidos nosotros. El cifrado tampoco protege el uso ilegal: si tenemos motivos para creer que el servicio se usa con fines ilegales, incluida la distribución de material de abuso sexual infantil, cerramos la cuenta y cooperamos con las autoridades.

Sí. Desde Configuración puedes exportar los registros y los datos de crecimiento del niño seleccionado en un solo archivo, y puedes solicitar una exportación completa de tus datos personales en cualquier momento.

Estadísticas de crianza anonimizadas y desidentificadas, e imágenes escaneadas, aportadas por quienes se suscriben a Partner Ultra. Todo lo que podría identificar a una persona se elimina en el momento de la recopilación, así que no puede vincularse a nadie en particular; por eso también se conserva indefinidamente y queda fuera de las solicitudes de eliminación. Las cuentas gratuitas y Ultra no aportan nada.

Sí. Hay un formulario para solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de tus datos personales, y respondemos en un plazo de 30 días desde que lo recibimos. Si solo quieres una copia, no hace falta pedirla: puedes exportarla tú mismo desde Configuración en cualquier momento.

Las fotos y los videos eliminados van primero a la papelera, y puedes restaurarlos desde ahí. Solo si eliges “Eliminar para siempre” dentro de la papelera, la eliminación es irreversible.

Está pensada desde el embarazo hasta los doce años, aunque nada te impide usarla a cualquier edad, por ejemplo, cuando un niño está enfermo. Hay 37 tipos de registros en total: embarazo (contracciones, movimientos del bebé, peso, controles prenatales), 15 del día a día (lactancia, extracción de leche, alimentación complementaria, sueño, pañales, temperatura, crecimiento, baño, medicamentos y más) y 11 para cuidados médicos complejos (alimentación por sonda, aspiración, oxígeno, medicación, convulsiones y otros).

Sí. Cada niño tiene su propio perfil y puedes cambiar entre ellos; los registros y los álbumes se mantienen separados por niño.

El ancho extra te da una barra lateral, así que los registros, la salud, el álbum, la cronología y la búsqueda están a un clic en vez de a una pantalla de distancia. El iPad también tiene su propio modo ambiente: si lo dejas sobre una mesa, llena la pantalla con fotos familiares y encima solo muestra el reloj y lo próximo pendiente. Tócalo y lo “próximo” de cada hermano aparece lado a lado, con lactancia, pañal y sueño a un toque. Déjalo 60 segundos y vuelven las fotos.

Sí. Los registros se guardan primero en el dispositivo y se sincronizan automáticamente cuando vuelves a tener conexión. Las fotos también se conservan, aunque cierres la app a mitad de la subida o pierdas la señal.

Si la app no es una opción para ellos, el navegador sí lo es. Inician sesión desde una computadora o tableta con las tres palabras que te muestra la app (palabras en inglés, algo como “maple · sunspot · cherry”) y repasan todo en una pantalla grande. Como son palabras, puedes dictárselas por teléfono.

Todos los registros se pueden editar o eliminar después. Lo que tocas con una mano a las 3 a. m. está pensado para poder corregirse más tarde: no tienes que andar con cuidado.

Sí. El temporizador de contracciones, el conteo de movimientos, las náuseas, cómo te sientes: todo está diseñado para que registrarlo te cueste lo menos posible. El peso y las notas de los controles prenatales también caben aquí.

Sí. Pídele a Siri que registre en Memori una toma, un pañal, el sueño o la temperatura, y queda registrado al momento, sin que se abra la app. Para un biberón también puedes decir la cantidad. Abrir la cámara y escanear un pañal funcionan igual.

Compartir en familia significa que todos están en la misma familia y comparten los registros en sí. Un círculo privado comparte publicaciones en lugar de registros, y puedes invitar a personas de fuera de la familia: abuelos, hermanos, amigas mamás. Unirse a un círculo al que te invitaron es gratis en todos los planes. Crear uno requiere Partner Ultra o superior, y no hay límite de cuántos puedes crear. Cuántas personas caben en un círculo depende del plan de quien lo creó: 10 con Partner Ultra, 30 con Ultra.

Ver la cronología, el álbum y las gráficas de crecimiento, e importar fotos y videos en lote, desde tu computadora o directamente desde una cámara conectada a ella. Las fechas de captura se leen de los archivos. También puedes editar los pies de foto, eliminar y restaurar desde la papelera. El registro en sí —tomas, sueño, todo— se hace en la app de iPhone, iPad o Apple Watch. Quien haya sido invitado con un acceso de solo lectura puede ver, pero no importar ni editar. En las familias que activan el cifrado de registros, los registros cifrados solo se pueden leer en la cronología de un navegador que recibió la clave junto con las palabras de acceso, y no se incluyen en las estadísticas, la búsqueda, las gráficas de crecimiento ni la exportación a PDF.

No. Los artículos —y las predicciones, los patrones y las curvas de crecimiento que produce la IA— son informativos y educativos, no consejo, diagnóstico ni tratamiento médico. Si algo sobre la salud o el desarrollo de tu hijo te preocupa, habla con un profesional de la salud calificado.

La precisión depende de cuánto registres y con qué constancia. Cuantos más registros haya, más se acercan las predicciones al ritmo propio de tu hijo, pero a veces fallarán. No bases decisiones sobre la salud o el bienestar solo en las predicciones.

Abre la vista para la consulta y la evolución de la temperatura, las recetas recientes, el conteo de pañales —lo que la visita requiera— aparecen en una sola pantalla, listos para mostrar.

Cerca de la mitad de los aproximadamente trescientos lo son. El criterio es fijo: todo lo que tiene que ver con la vida, la seguridad o la salud —enfermedades, infecciones, emergencias, vacunas, salud mental, cuándo ir al médico— queda siempre del lado gratuito. Lo que está detrás de la membresía es la psicología del desarrollo, las piezas de aprendizaje y juego, el oficio de llevar registros: útil, pero nunca urgente. Por ahora, los artículos están disponibles en inglés y japonés.

Escríbenos por correo. Una vez verificado, corregimos el texto y dejamos constancia del cambio al final del artículo. Cada artículo incluye su lista de referencias; citamos investigación primaria revisada por pares y no usamos fuentes secundarias como citas.